Đối đầu và Trốn chạy (Fight and Flight)
Đó là bản năng sinh tồn của mọi sinh vật trên trái đất này, từ cây cỏ, chim muông cho đến con người. Khi gặp một kẻ địch mạnh hơn, chiếm mất hoặc hủy hoại môi trường và điều kiện sống của mình. một sinh vật nào đó chỉ có thể chọn một trong hai giải pháp để tồn tại: Đối Đầu với kẻ địch kia để giành lại những gì đã bị tước đoạt hoặc Trốn Chạy khỏi kẻ địch ấy để bảo toàn mạng sống của mình.
Dựa trên triết lý nhân sinh sâu sắc đó. các tác giả của cuốn sách này, Những cuộc đối đầu quyết định, muốn cùng chúng ta thảo luận, tìm kiếm và lựa chọn giải pháp cho nhiều vấn đề luôn nảy sinh trong cuộc sống thường nhật, không chỉ những việc "đại sự" của quốc gia, công ty, tổ chức mà cả những việc thường được coi là "vặt vãnh" nhưng lại có ý nghĩa quyết định trong mỗi gia đình.
Với tư cách là những Con Người, những sinh vật cao cấp chúng ta luôn muốn lựa chọn giải pháp đối đầu, chứ không trốn chạy, không những để tồn tại mà còn đế phát triển. Vấn đề mà cuốn sách này bàn đến là chúng ta nên Đối Đầu Như Thế Nào?
Cuốn sách được biên soạn bởi một nhóm tác giả có nhiều kiến thức và kinh nghiệm được tích lũy qua hơn 20 năm nghiên cứu, phát triển phương pháp và các công cụ, thử nghiệm, rồi tập huấn và tư vấn cho hàng chục nghìn người - từ các nhà lãnh đạo cho đến nhân viên của các công ty tố chức; từ các bậc cha mẹ khả kính cho đến nhũng người có bổn phận làm con - về các Kỹ Năng Đối Đầu. Cuốn sách sẽ giúp bạn có đủ tự tin để sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề một cách triệt đế nhất, đế đạt được hiệu quả cao nhất.
Đầu năm 2009, chúng tôi đã xuất bản cuốn sách Tác nhân xoay chuyển cũng của nhóm tác giả này, và nhận được từ bạn đọc rất nhiều ý kiến phản hồi đánh giá cao cuốn sách cũng như các tác giả của nó. Điều đó đã khích lệ chúng tôi thêm hăng hái sưu tầm thêm một số đầu sách của nhóm tác giả đế dịch và xuất bản, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển các kỹ năng mềm hết sức cần thiết của bạn đọc.
Và hôm nay, chúng tôi lại có dịp được hân hạnh giới thiệu với bạn đọc một cuốn sách hay nữa của nhóm tác giả nối tiếng đó.
Xin chân thành kính chúc bạn đọc, sau khi đọc cuốn sách này và đối đầu với một số vấn đế của chính mình, sẽ thu được nhiều thành công và hạnh phúc hơn nữa trong cuộc sống.
Hà Nội, tháng 10 năm 2009
Công ty Sách ALPHA
Mục lục
Lời nói đầu
Lời tựa
Mở đầu: Đối đầu quyết định là gì?
Phần I: Trước tiên, Hãy đối đầu với chính mình
1. Lựa chọn là gì và Liệu có nên
2. Hãy nắm vững câu chuyện của tôi
Phần II: Đối đầu nhưng phải an toàn
3. Mô tả thiếu sót
4. Tạo bảng động lực cho người khác
5. Đơn giản hóa vấn đề
6. Tập trung và linh hoạt
Phần III: Chuyển sang hành động
7. Nhất trí với một kế hoạch và theo dõi nó
8. Kết hợp các yếu tố cùng nhau
9. Mười hai trường hợp “Đúng, nhưng...”
Phụ lục A: Bạn đang đứng ở đâu?
Phụ lục B: Sáu nguồn ảnh hưởng
Phụ lục C: Khi mọi thứ trở nên đúng đắn
Phụ lục D: Các câu hỏi thảo luận nhóm
Lời nói đầu
Khi đọc cuốn sách này, tôi chợt nhớ lại một hình ảnh đặc biệt. Đó là hai người: J.D. Watson và Francis Crick. Họ không ngừng theo đuổi những bí mật của cuộc sống... và cuối cùng gặp được cấu trúc xoắn kép của ADN. Thế giới chưa bao giờ giống nhau. Điểm dừng chân tiếp theo... Stockholm, tháng 12.
Tôi không biết các tác giả cuốn sách này có nhận được cuộc điện thoại thông báo rằng họ đã đoạt giải Nobel hay không, nhưng tôi nghĩ rằng đó chính là phần thưởng cho tác phẩm mang tính khai phá này của họ.
Một tuyên bố lố bịch chăng?
Tôi nghĩ là không.
Chiến tranh và hoà bình, niềm vui và nỗi buồn, kết hôn và ly hôn, thất bại thảm hại và thành công rực rỡ... tất cả những chủ để sâu sắc này, từ cốt lõi của chúng, đều phụ thuộc vào việc chúng ta có thực hiện đúng chức năng quan hệ con người hay không.
Số hai: là một cặp. Tổ chức nhỏ: một tiệm ăn chỉ có 20 bàn, hoặc một bộ phận tài chính chỉ có 20 người. Những tố chức khổng lồ... một đội quân hoặc một công ty trong danh sách Fortune 500. Các quốc gia ở bên bờ vực chiến tranh hoặc sự diệt chủng.
Hãy ghi thêm tên hai anh chàng Watson và Crick mới của chúng ta và các yếu tố thiết yêu mới của cấu trúc ADN: ADN của “những cuộc đối đầu quyết định” có hiệu quả.
Một số chuyên gia quản lý nổi tiếng đã làm nên sự nghiệp lớn, “Sử dụng chiến lược đúng đắn... và phần còn lại sẽ tự diễn ra”., Những người khác lại nói, “Chiến lược là sự thông minh... đó là các quá trình kinh doanh chủ yếu giải thích sự khác biệt giữa người thắng và kẻ thua”. Và sau đó, có người tuyên bố rằng, việc lựa chọn lãnh đạo không có sự bình đẳng trong việc giải thích tính hiệu quả vế tố chức ở các cấp độ khác nhau.
Không nghi ngờ gì nữa, có một sự thật trong tất cả những điều nói trên. (Tôi đã đảm nhiệm một số vị trí, qua nhiều năm... mỗi vị trí đều đáng mơ ước.) Nhưng có lẽ mọi khái niệm, “quản lý” nhằm mục đích giải thích cho sự khác nhau về kết quả của tố chức đều bỏ sót điều quý giá đó. Có lẽ, ý tưởng về ADN của tổ chức tạo ra những kết quả xuất sắc là ý tưởng: “Vắng mặt không xin phép”.
Cho đến hôm nay.
Vâng, tôi được gia tăng giá trị là nhờ có cuốn Những cuộc đối đầu quyết định. (Có lẽ vì tôi đã chứng kiến nhiều chiến lược sáng chói của bản thân tan biến trong giây phút khi tôi bắt đầu cuộc đối đầu với một nhân viên ngang hàng hay một cán bộ chủ chết. Lại nữa... và lại như thế.)
Vậy tại sao chúng ta phải chờ đợi đến khi cuốn sách này ra đời? Có lẽ đó là vấn đề thời gian. Chúng ta từng sống trong một thế giới khoan dung hơn. Sự tích luỹ để gây nên một cuộc chiến tranh phải kéo dài hàng thập kỷ. Tính không hiệu quả cháy âm ỉ ở các công ty có thế ném một thời đại vào đống lửa. Những cuộc hôn nhân lắm tiền nhiều của trở thành ung nhọt trong nhiều năm, và nhiều năm sau nữa. Chẳng còn gì nữa. Thương trường là chiến trường. Một cuộc đình công - vì một sản phẩm mới gây nguy hiểm cho sức khỏe hay vì bọn khủng bố với những quả bom bẩn thỉu - và bạn (chúng ta) vẫn đứng ngoài cuộc.
Như vậy, tính hiệu quả của tổ chức, rốt cục chẳng là cái gì ngoài hiệu quả của các mối quan hệ con người - là cái cấp bách nhất, dù tổng hành dinh của CIA cho tới tổng hành dinh của thị trường phố Wall cũng vậy.
Cuốn sách này thật độc đáo, và là một bước nhảy vọt vững chắc. Không nên nghi ngờ về điều đó. Nhưng, giống như mọi môn khoa học nói chung, nó được xây dựng trên nền tảng vững chắc của những gì đã đạt được. Thủ pháp rõ nét nhất ở đây là các tác giả đã áp dụng, một cách đấy hình ảnh, những thành tựu lớn nhất của nghiên cứu tâm lý học và tâm lý xã hội hơn nửa thế kỷ qua vào lĩnh vực rất đặc biệt được định nghĩa chính xác là... những cuộc đối đầu quyết định với những chủ đề như sự thực thi nhiệm vụ, sự tin cậy - sẽ nâng cao hoặc huỷ hoại tính hiệu quả của các mối quan hệ hoặc của tổ chức.
Giả thuyết cơ bản rất sâu sắc. Việc áp dụng các nghiên cứu đã được chứng minh rất điêu luyện. Những lời giải thích và các ví dụ minh hoạ rất lôi cuốn và trong sáng, lại dễ hiểu nữa. Những nghiên cứu và nghiên cứu trường hợp được chuyển thành các ý tưởng thực tiễn và lời khuyên hết sức thiết thực. Bất cứ ai trong số chúng ta đã từng mò mẫm trong lĩnh vực này nhiều thập kỷ nay đều có thể thực hiện được những lời khuyên đó, dễ dàng như đang hít thở không khí vậy.
Nếu trong thập kỷ này bạn chỉ đọc một cuốn sách vế quản lý, tôi mong rằng bạn sẽ đọc cuốn Những cuộc đối đầu quyết định.
Tom Peters
Lenox, MA,
Ngày 7 tháng 7 năm 2004
Lời Tựa
Bạn đọc thân mến!
Đây là cuốn sách nối gót người anh em của nó là cuốn Những cuộc đàm phán quyết định. Những ai đã đọc cuốn sách đó hoặc nghe về nó đều tin thắc rằng nó là một cuốn sách hay. Chúng tôi sẽ rất hài lòng khi được bạn đọc hỏi: “Điểm khác biệt giữa một cuộc đàm phán mang tính quyết định và một cuộc đối đầu mang tính quyết định là gì?” Cả hai đều vì lợi ích lớn. Cả hai đều là những cảm xúc. Đó là lý do tại sao cả hai đều quan trọng, đều mang tính quyết định.
Còn đây là điểm khác biệt. Dấu hiệu để phân biệt một cuộc đàm phán mang tính quyết định là sự bất đồng. Khi một số người có ý kiến khác nhau, nếu không biết cách vượt qua những sự bất đồng, họ sẽ lạc sang sự im lặng hoặc bạo lực và giết chết dòng chảy tự do của các ý tưởng. Sự bất đồng, nếu giải quyết không tốt, sẽ cản trở các mối quan hệ, và cuối cùng gây nên những hậu quả tai hại.
Các cuộc đối đấu mang tính quyết định lại nói về sự thất vọng. Đó là sự thất hứa, không đáp ứng mong đợi, và hơn nữa là các hành vi tồi tệ. Các cuộc đối đấu có nền tảng là tính tự chịu trách nhiệm. Tất cả đều bắt đầu bằng câu hỏi: “Tại sao anh không làm những gì mà anh đã dự định?” Và nó chỉ kết thúc khi đạt được một giải pháp thoả mãn lợi ích của cả hai bên và có thể thực hiện. Các cuộc đối đầu là nhũng cuộc thảo luận về sự thực thi nhiệm vụ dễ làm mếch lòng nhau, phức tạp và thường mang tính chất đe doạ, khiến bạn phải trằn trọc nhiều đêm.
Và đây chính là điều mà cả hai cuốn sách đều đề cập đến.
Cuốn sách này được phác thảo dựa trên những nguyên tắc đã có trong cuốn Những cuộc đàm phán quyết định - với việc xem xét lại một cách ngắn gọn và thường xuyên những khái niệm then chốt trong đó. Bạn sẽ nhận thấy hầu hết các tư liệu trong cuốn sách này đều mới mẻ và độc đáo. Hãy chọn đọc cuốn sách này và biến các ý tưởng thành hành động. Bạn sẽ không bao giờ còn phải né tránh sự xung đột nữa. Nguồn:
NXB Thế giới Số lượt đọc:
610
-
Cập nhật lần cuối:
09/04/2010 04:20:18 PM |