Lời giới thiệu
Trong cuộc sống, chúng ta luôn phải đối mặt với một vấn đề tưởng chừng rất đơn giản nhưng lại có ảnh hưởng to lớn đến những kết quả mà chúng ta mong muốn đạt được. Đó chính là khả năng thương thuyết, giải quyết các cuộc thảo luận quan trọng, các cuộc đàm phán có tính quyết định.
Không phải chỉ trong kinh doanh chúng ta mới cần đàm phán. Không phải chỉ trong các thương trình hội thảo lớn chúng ta mới cần thảo luận. Trên thực tế, hầu hết mọi vấn đề trong cuộc sống đều có thể được giải quyết thông qua đàm phán, thảo luận, từ những mâu thuẫn hàng ngày trong gia đình đến những xung đột lợi ích cá nhân trong các doanh nghiệp, công ty hay các cộng đồng dân cư.
Nhằm phân tích những diễn biến tâm lý ẩn sau mỗi biểu hiện của chúng ta trong các cuộc thảo luận quan trọng, từ đó đưa ra những giải pháp khả thi giúp định hướng suy nghĩ và hành động, cuốn sách Những cuộc đàm phàn quyết định của nhóm tác giả Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan và Al Switzler là một bộ công cụ dành cho tất cả những ai muốn gặt hái thành công thông qua các cuộc đàm phán quyết định.
Cuốn sách được chia làm 12 chương, đi từ nhận định chung tới các dẫn chứng cụ thể, là những tình huống có thật trong cuộc sống đã được các tác giả phân tích và đưa ra đánh giá, nhận xét. Đọc sách, bạn sẽ khám phá ra mô hình chung cho các cuộc thảo luận, cách thức kết nối những người khác cùng tham gia và lắng nghe họ... Ngoài ra, sau khi trình bày các kỹ năng, các tác giả còn dành thời gian nghiên cứu phần áp dụng tổng hợp, gợi ý cách giải quyết 17 tình huống được đặt ra trong những chương cuối của cuốn sách.
Nhận thấy đây là một tài liệu hữu ích trong công việc cũng như trong cuộc sống, Alpha Books đã chọn dịch và xuất bản cuốn sách này tại Việt Nam.
Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc.
Hà Nội, tháng 10/2009
Công ty sách ALPHA
Mục lục
- Thế nào là một cuộc đàm phán quyết định?
- Điều khiển các cuộc đàm phán quyết định
- Hãy bắt đầu với trái tim
- Học cách quan sát
- Tạo sự an toàn
- Điều khiển các câu chuyện của tôi
- Thể hiện bản thân
- Khám phá con đường của người khác
- Chuyển thành hành động
- Phần tổng hợp
- Đúng, nhưng...
- Thay đổi cuộc đời bạn
Lời nói đầu
Một cuốn sách mang tính đột phá! Đó là điều chính xác nhất tôi nhận thấy khi lần đầu đọc bản viết tay “Những cuộc đàm phán quyết định”. Tôi đã thực sự bị cuốn hút bởi tầm quan trọng, sức mạnh và tính thời cuộc của những thông điệp từ cuốn sách. Tôi cũng gợi ý cho các tác giả đặt tên nó là: “Những cuộc thảo luận mang tính đột phá”. Tuy nhiên, khi tôi đọc kỹ hơn, nghe băng và trải nghiệm nó sâu sắc qua nhiều năm, tôi đã hiểu ra tại sao nó được đặt tên là Những cuộc đàm phán quyết định.
Từ quá trình làm việc với các công ty, từ các giả định và kinh nghiệm thực tế, tôi nhận ra rằng trong cuộc sống và sự nghiệp của chúng ta có rất ít những khoảnh khắc thực sự tạo nên sự khác biệt. Đa số những khoảnh khắc này nảy sinh từ các cuộc đàm phán, thảo luận "quan trọng" hay mang tính “đột phá” với những người quan trọng, trong các tình huống bị cảm xúc chi phối, và ở đó, các quyết định đưa ra dẫn chúng ta đến nhiều con đường mới, có thể là một cái đích hoàn toàn khác biệt.
Tôi nhìn thấy sự sáng suốt trong lời khẳng định của vị anh hùng Arnold Toynhee rằng bạn có thẽ tổng kết khá tốt toàn bộ lịch sử của xã hội cũng như các thể chế, con người bằng sáu từ: Thất bại là mẹ thành công. Nói cách khác, trước những thách thức trong cuộc sống, nếu bạn có đủ sức phản kháng, bạn sẽ là người chiến thắng. Nhưng một khi thách thức ấy lớn lên, nếu sức phản kháng của bạn không đủ mạnh, bạn sẽ thất bại.
Thách thức thay đổi đáng kể trong cuộc sống, gia đình và công ty của chúng ta. Vì thế giới đang thay đổi với tốc độ đáng sợ và ngày càng trở nên phụ thuộc sâu sắc vào khoa học công nghệ, nó khiến chúng ta phải chịu nhiều căng thẳng và áp lực hơn. Môi trường này tạo ra nhu cầu cấp bách buộc chúng ta phải nuôi dưỡng các mối quan hệ và phát triển các công cụ, kỹ năng, đẩy mạnh khả năng tìm ra giải pháp mới và tốt hơn cho những vấn đề của mình.
Những giải pháp mới hơn, tốt hơn sẽ không đại diện cho “cách của tôi” hay cách của bạn. Chúng sẽ đại diện cho cách của chúng ta. Nói một cách ngắn gọn, các giải pháp phải mang tính chất hợp lực, được tổng hợp từ nhiều phần. Sự hiệp lực này có thể bộc lộ trong một quyết định tốt hơn hay một quá trình đưa đến quyết định tốt hơn một mối quan hệ tốt hơn và cam kết cao hơn để thực hiện các quyết định.
Cái bạn học được là các cuộc thảo luận quan trọng làm thay đổi con người và các mối quan hệ. Chúng là bất cứ cái gì cần được giải quyết, tạo cho các mối quan hệ một mức độ hoàn toàn mới. Chúng tạo ra cái mà Đạo phật gọi là “con đường trung gian” - không phải sự thoả hiệp giữa hai hướng đối lập nhau trên một đường thẳng, mà là một con đường trung gian ở tầm cao hơn, giống như đỉnh của một tam giác. Bởi vì hai hay nhiều người có thể tạo ra điều gì đó mới mẻ từ các cuộc thảo luận thành thật nên mối quan hệ được thay thế sẽ giống như mối quan hệ trong gia đình hay hôn nhân sẽ thay đổi khi một đứa trẻ ra đời. Khi bạn tạo ra điều gì đó cho người khác mà điều đó thực sự sáng tạo, đó là một trong những hình thức quan hệ mạnh nhất. Trên thực tế mối quan hệ đôi khi mạnh đến mức bạn không chịu nổi sự vắng mặt của anh ấy hay cô ấy.
Sự phát triển liên tiếp các chủ đề trong cuốn sách này rất thông minh. Nó đưa bạn từ việc hiểu quyền lực mạnh mẽ của các cuộc thảo luận đến việc làm sáng tỏ điều bạn thực sự mong muốn, tập trung vào những gì đang xảy ra và tạo ra các điều kiện an toàn để sử dụng sự tự nhận thức và kiến thức của bản thân bạn. Và cuối cùng, nó giúp bạn học cách làm thế nào đạt được sự thoả hiệp sáng tạo khiến mọi người cùng nhất trí với những kết luận chung và sẵn sàng cam kết thực hiện chúng hiệu quả. Nói tóm lại, bạn chuyển từ việc có tư duy và cảm xúc đúng đắn sang phát triển và sử dụng những kỹ năng đúng đắn.
Vì đã dành nhiều năm để viết và giảng dạy các ý tưởng tương tự, tôi nhận thấy mình bị ảnh hưởng sâu sắc, được tạo động lực và cảm hứng từ cuốn sách này. Tôi học các ý tưởng mới, đi sâu hơn vào các ý tưởng cũ, xem những ứng dụng mới và mở rộng tầm hiểu biết của tôi. Tôi cũng học được cách làm thê nào để các kỹ thuật, kỹ năng và các công cụ mới kết hợp cùng nhau nhằm thúc đẩy các cuộc thảo luận quan trọng, từ đó tạo ra một bước đột phá so với bình thường hoặc so với lỗi lầm của quá khứ. Hầu hết các đột phá trong cuộc sống thực sự là “vĩnh cửu”.
Lần đầu tiên cầm cuốn sách này, tôi đã bị cuốn hút. Tôi nhận ra rằng các tác giả, các bạn thân và đồng nghiệp của tôi đã vẽ ra toàn bộ cuộc sống và những kinh nghiệm chuyên nghiệp không chỉ giải quyết được những chủ đề đặc biệt quan trọng mà còn giải quyết chúng theo cách rất dễ tiếp cận, dí dỏm, sinh động và thực tế. Họ chỉ ra cách phối hợp và sử dụng hiệu quả cả chỉ số thông minh (IQ) và chỉ số cảm xúc (EQ) để giải quyết các cuộc thảo luận quan trọng. Tôi nhớ một tác giả đã có một cuộc thảo luận quan trọng với vị giáo sư trong trường đại học của anh. Vị giáo sư cảm thấy người sinh viên này đã không tự hào về lớp học của mình và cũng không thể hiện đúng khả năng của mình. Người sinh viên, bạn tôi, đã lắng nghe cẩn thận, trình bày lại ý kiến của vị giáo sư, thể hiện sự đánh giá cao những lời nhận xét của ông, sau đó cười và nhẫn nại nói: “Em chỉ tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên, và lớp học không phái là vấn đề quan trọng với em lúc này. Em hy vọng thầy có thể hiểu”. Vị giáo sư hơi ngỡ ngàng nhưng sau đó bắt đầu lắng nghe. Cuộc nói chuyện đã diễn ra, vấn đề được hiểu rõ và mối quan hệ được phát triển sâu sắc hơn.
Tôi biết những tác giả này sẽ trở thành những người nổi tiếng, những thầy giáo và những nhà tư vấn xuất sắc. Tôi đã từng thống kiến khả năng kỳ diệu của họ trong các khoá đào tạo nhưng không biết liệu họ có thế chuyển hoá những chủ đề phức tạp vào một cuốn sách hay không. Họ đã làm được. Tôi khuyến khích bạn nên thực sự tìm hiểu sâu tài liệu này, tạm dừng lại và nghĩ sâu về mỗi phần và thứ tự các phần. Sau đó, áp dụng những gì bạn đã được học, đọc lại cuốn sách lần nữa, học thêm nữa, và áp dụng những điều bạn mới học được. Hãy nhớt biệt mà không làm thì có nghĩa là không biết.
Tôi nghĩ bạn sẽ giống như tôi, khám phá ra rằng những cuộc thảo luận quan trọng cuốn sách này đề cập, được phản ánh sâu sắc trong bài thơ hay và đáng nhớ của nhà thơ Robert Frost có tiêu đề: “Con đường không chọn”:
Hai con đường rẽ trong rừng vàng
Và rất tiếc tôi không thể chọn đi cả hai
Là kẻ lữ hành, tôi đứng hồi lâu
Và nhìn con đường xa tới mức tôi có thể
Tới chỗ khuất sau bụi cây thấp;
Tôi sẽ kể câu chuyện này với một tiếng thở dài
Ở đâu đó nhiều năm về sau;
Hai con đường rẽ trong rừng, và tôi
Tôi đã chọn con đường ít người qua,
Và điều đó tạo nên bao điều khác biệt.
Stephen R. Covey Nguồn:
AlphaBook Số lượt đọc:
1050
-
Cập nhật lần cuối:
15/04/2010 04:17:20 PM |