Nghệ thuật xã giao và nghi thức quốc tế

Rào cản lớn nhất cho sự thành công trong kinh doanh là rào cản do văn hóa dựng lên.

Trong buổi họp làm việc

• Hạn chế vệc trò chuyện với những người bên cạnh. Nếu cần nói gì riêng với một người nào đó trong cuộc họp, không thì thầm với nhau, nhưng bạn có thể viết lên giấy và chuyển qua cho người đó.
• Đặt điện thoại ở chế độ im lặng. Đừng trả lời điện thoại từ trường hợp khẩn cấp, xin phép ra khỏi phòng một cách lặng lẽ
• Không liên tục sử dụng nhắn tin
• Đừng thể hiện sự sốt ruột bằng cách nhìn đồng hồ, ngược lại, ráng thể hiện sự quan tâm

Giao tiếp qua điện thoại

• Luôn nhớ rằng bạn đang đại diện cho công ty, phải nói rõ ràng, lưu loát
• Khi nhận cuộc điện thoại, sau khi người gọi tự giới thiệu, chào bạn, bạn cũng hãy giới thiệu tên mình, hay cũng có thể nói “tôi có thể giúp gì cho ông/ bà”, hay nếu biết người đó thì bạn có thể hỏi thăm sức khỏe họ.
• Khi bạn là người gọi điện thoại, hãy hỏi xem bạn gọi lúc này có tiện hay không. Ví dụ: “Tôi có thể nói chuyện với anh vài phút được không?”
• Hỏi ý kiến người đối thoại trước khi bạn mở loa ngoài.
• Tư thế ngồi của bạn và những việc bạn làm trong lúc trò chuyện qua điện thoại sẽ ảnh hưởng đến giọng nói. Ví dụ, nếu bạn cúi xuống bàn và kẹp điện thoại vào giữa tai và vai, ngồi tựa vào ghế để thư giãn, đang ăn uống hay đang hút thuốc… người bên kia sẽ nghe và cảm nhận được hết.
• Đừng quên chào tạm biệt trước khi gác máy, không thì đối tác nước ngoài sẽ hiểu lầm là bạn khó chịu.

Giao tiếp giới tính

• Giữa những đồng nghiệp với nhau thì không có sự phân biệt giới tính
• Với khách hàng thì: không phân loại khách hàng theo giới tính mà phải theo cấp bậc hay chức vụ. Ví dụ bạn gặp hai người, một nam một nữ, bạn phải đối xử với cả hai như nhau, chào cả hai và trò chuyện với cả hai
• Mặc dù nữ giới muốn được đối xử bình đẳng trong công việc, bất kỳ người phụ nữ nào cũng đánh giá người đàn ông biết cư xử lịch thiệp như kéo ghế ngồi, nhường lối đi, hay mở hộ cửa xe.
• Ngày nay, người bước đến cửa trước, dù là nam hay nữ cũng phải có trách nhiệm giữ cửa mở cho những người theo sau.
• Khi mời đi ăn uống bên ngoài nam hay nữ thì người mời là người thanh toán.

Phục trang trong công việc

• Ấn tượng ban đầu mang tính quyết định, vì vậy, để tạo ấn tượng chuyên nghiệp, bạn nên mặc trang phục nghiêm túc và kín đáo
• Mặc đồ quá thoải mái hoặc không thoải mái thì thái độ và điệu bộ của bạn sẽ nói lên điều đó.
• Quần áo có chất liệu tốt và chất lượng cao sẽ có độ rũ đẹp hơn
• Dây nịt, túi xách, giày: chọn đúng loại được xem là dấu hiệu của sự thanh lịch
• Không nên quá nhiều phụ kiện! Chắc chắn bạn không muốn mình trông như một cây thông Noel!
• Nên sở hữu ít trang phục hoặc phụ kiện, nhưng chất lượng cao.

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang

Ý kiến của bạn:

  Về đầu trang